xe66 সাপোর্ট আর যোগাযোগ

সাপোর্টের 4টা দ্রুত তথ্য

স্ক্রিনের আলো, একটা টেবিল, আর ছোট ছোট সংখ্যা

4.8	74,755	8.9M+	99.1%
রেটিং	রিভিউ	সক্রিয় ব্যবহারকারী	আপটাইম

2016 থেকে xe66 চালু আছে 6 দেশের ব্যবহারকারীরা এখনো এই সাপোর্ট লাইনে ভরসা রাখেন

যোগাযোগের আগে 3টা জিনিস

এক মিনিটেই কাজটা সহজ হয়

অ্যাকাউন্ট আইডি

লগইন করা থাকলে প্রোফাইল স্ক্রিনের আইডি নম্বর আগে দেখুন

সমস্যার ধরন

লগইন, APK ইনস্টল, বা পেমেন্টযেটা আটকে আছে, সেটা আলাদা করে লিখুন

ডিভাইসের তথ্য

Android ভার্সন আর ফোন মডেল দিলে সমাধান দ্রুত আসে

স্ক্রিনশট

এরর কোড দেখা গেলে ছবিটা পাঠান, বিশেষ করে Dhaka-এর ধীর নেটেও

Bangladesh-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, আর Rocket দিয়ে টপ-আপ করেন তাই লেনদেনের রসিদটা হাতের কাছে রাখুন

ছুটির দিনের সাপোর্ট সময়সূচি

ঘড়ির কাঁটা বদলায়, উত্তরও বদলায়

দিন	চ্যাট	ইমেল	নোট
শনিবার	সকালে 10টা	দুপুরের মধ্যে	Dhaka অফিস থেকে দ্রুত রুটিং
রবিবার	সকালে 10টা	দুপুরের মধ্যে	অ্যাকাউন্ট সমস্যা আগে নিন
সোমবার	সকাল 9টা	1 কর্মদিবস	নতুন APK ত্রুটি চেক
মঙ্গলবার	সকাল 9টা	1 কর্মদিবস	লগইন পুনরুদ্ধার সহায়তা
বুধবার	সকাল 9টা	1 কর্মদিবস	bKash বা Nagad যাচাই
বৃহস্পতিবার	সকাল 9টা	1 কর্মদিবস	Rocket রসিদ মিলিয়ে দেখা

ছুটির দিনে উত্তর একটু ধীর হতে পারে তবে জরুরি অ্যাকাউন্ট-ইস্যু আগে দেখা হয়

চ্যাট সব সময় খোলা থাকে

দরজার পাশে ছোট সবুজ আলো জ্বলে

কখন লিখবেন

• লগইন না হলে
• OTP না এলে
• APK ইনস্টল আটকে গেলে
• bKash বা Nagad টপ-আপে সমস্যা হলে

চ্যাটে নাম, অ্যাকাউন্ট, আর সমস্যার 2 লাইনের বর্ণনা দিন xe66 Help টিম তখন ঠিক কোন ধাপে আটকালেন, সেটা ধরে এগোয়

ইমেল উত্তর আসতে কত দেরি হয়

ইনবক্সে নীল আলো, তারপর অপেক্ষা

সাধারণ প্রশ্ন

সাধারণত একই কর্মদিবসে উত্তর আসে

লগইন বা পাসওয়ার্ড

ভেরিফিকেশন লাগলে একটু বেশি সময় লাগে

পেমেন্ট যাচাই

রসিদ পরিষ্কার হলে কাজ দ্রুত এগোয়

ডিভাইস বাগ

ফোনের স্ক্রিনশট থাকলে ট্রাবলশুটিং সহজ হয়

ইমেলে xe66 Contact লিখলে টিকিটটা ঠিকমতো ছাঁকানো হয় আর xe66 Login সমস্যার জন্য আলাদা স্ক্রিনশট দিলে উত্তর দ্রুত আসে

সবচেয়ে সাধারণ 4টি সমস্যা

এই তালিকায় বারবার দেখা ভুলগুলো আছে

এই চারটিই বেশিরভাগ ট্রাবলশুটিং কেসের মূল তাই xe66 App নিয়ে প্রশ্ন উঠলে আগে এই তালিকাটা মিলিয়ে নিন

দায়িত্বশীল খেলার ছোট নিয়ম

মনিটরের নীল আলো একটু কমান

• এক বসায় সময় বেঁধে নিন
• দুশ্চিন্তা থাকলে বিরতি নিন
• শুধু নিজের তথ্য ব্যবহার করুন
• নাবালকের হাতে অ্যাকাউন্ট দেবেন না

সাপোর্ট টিমও একই কথা বলে xe66 Support, xe66 Help, আর xe66 Contactসবই তখন বেশি কাজে লাগে, যখন ব্যবহার ঠিক থাকে

APK ডাউনলোড করুন

দ্রুত উত্তর, 5টা প্রশ্ন

এখানেই শুরু করুন, তারপর দরকার হলে চ্যাটে যান

আমি লগইন করতে পারছি না কেন?

অনেক সময় ভুল পাসওয়ার্ড, পুরনো APK, বা OTP দেরি করে স্ক্রিনশট দিলে সমাধান দ্রুত হয়

bKash থেকে টাকা আটকে গেলে কী করব?

লেনদেন নম্বর আর রসিদ পাঠান টিম তখন ম্যাচিং করে দেখে

Dhaka-তে চ্যাট দ্রুত পাওয়া যায়?

হ্যাঁ, বেশিরভাগ সাধারণ টিকিট সেদিনই ধরার চেষ্টা করা হয়

Rocket রসিদ লাগবে কি?

হ্যাঁ, থাকলে যাচাই অনেক সহজ হয়

xe66 App নিয়ে সাহায্য কোথায় পাব?

এই পাতার চ্যাট, ইমেল, আর FAQতিনটিই কাজে লাগে